Este curso cubre los fundamentos de la atención al público, destacando su importancia para las organizaciones y la segmentación de clientes. Se enfoca en estrategias para lograr un servicio de calidad, la medición de la satisfacción y la función estratégica de la atención al cliente. En el segundo módulo, se explora la comunicación efectiva en la atención, cómo manejar quejas y objeciones, y se ofrecen recomendaciones y técnicas para garantizar una atención profesional, además de estrategias para fidelizar al cliente.