Este curso brinda a los participantes las herramientas necesarias para comprender y abordar los conflictos en el ámbito laboral desde una perspectiva constructiva. A lo largo de los módulos, se exploran los distintos tipos de conflicto, su evolución y las señales que permiten identificarlos a tiempo. Se profundiza en técnicas de comunicación como la asertividad y la escucha activa, junto con métodos para facilitar conversaciones difíciles. Además, se desarrollan habilidades para la mediación y la negociación colaborativa, promoviendo soluciones creativas. Finalmente, se abordan políticas institucionales, formas de evaluar el clima organizacional y estrategias para fomentar una cultura preventiva basada en la cooperación y el respeto.