Contenidos e-ABC

Psicología de Ventas y Decisión de Compra

Este curso ofrece una inmersión en los fundamentos de la psicología del consumidor, enfocándose en cómo los factores psicológicos influyen en las decisiones de compra. Los participantes aprenderán a identificar las motivaciones y necesidades que guían el comportamiento de los consumidores, lo que les permitirá mejorar sus estrategias de ventas. Se explorarán técnicas de persuasión basadas en la psicología, como el uso efectivo de la narrativa, y cómo las percepciones de precio y valor pueden modificar las decisiones de compra. Además, se abordará el impacto emocional del entorno de compra y el rol de las redes sociales en la influencia de las decisiones. Este curso también enseñará cómo manejar la toma de decisiones bajo presión y cómo la empatía puede ser una herramienta poderosa para establecer relaciones duraderas con los clientes.

OBJETIVOS DEL CURSO

TEMARIO DEL CURSO

  • El cerebro del consumidor: cómo toma decisiones
  • Motivaciones y necesidades del consumidor
  • Factores que influyen en la toma de decisiones
  • Técnicas de persuasión basadas en la psicología
  • El poder de la narrativa en las ventas
  • Psicología de precios y percepciones de valor
  • El entorno de compra y su impacto emocional
  • El rol de las redes sociales en las decisiones de compra
  • La toma de decisiones bajo presión
  • El impacto de las emociones en la compra
  • Psicología del cliente impulsivo
  • La importancia de la empatía en las ventas