La transformación digital implica integrar tecnologías digitales en todos los aspectos de una organización. Incluye el uso de tecnologías clave como la nube, que ofrece servicios flexibles y escalables, mejorando la eficiencia y la colaboración. La inteligencia artificial, el machine learning y el internet de las cosas (IoT) son herramientas esenciales que permiten a las organizaciones analizar datos de manera efectiva, mejorar la toma de decisiones y optimizar la experiencia del cliente. Sin embargo, implementar estas tecnologías presenta desafíos y requiere un cambio profundo en la cultura organizacional.