GESTION DE CONFLICTOS
Este curso proporciona herramientas para abordar y gestionar conflictos de manera constructiva, fomentando soluciones que contribuyan al crecimiento y la mejora dentro de las organizaciones.
OBJETIVOS DEL CURSO
- El objetivo de aprendizaje de este curso es capacitar a los participantes para que logren comprender y gestionar de manera estratégica los conflictos organizacionales, transformándolos en oportunidades de crecimiento y mejora.
TEMARIO DEL CURSO
- El Conflicto: El conflicto y el conflicto organizacional, premisas e importancia. Conflicto destructivo y constructivo.
- Indicadores y Causas: Condiciones previas, causas del conflicto, indicadores y fuentes del conflicto organizacional
- Gestión de Conflicto: la gestión de conflictos, conducta necesaria, estrategias y negociación.
- Habilidades y Destrezas: Habilidades básicas y otras habilidades, el poder de la comunicación, para reflexionar, destrezas fundamentales, estilos de gestión y resolución de conflictos, kit para resolución de conflictos.